Versie 1.1, 1 augustus 2026

1.1 Opdrachtnemer: Simply Fleur, gevestigd te Leiden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98566687, btw-identificatienummer NL005339368B46.

1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met wie opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daarover in onderhandeling is.

1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer tot het verrichten van werkzaamheden, waaronder begrepen een door opdrachtgever aanvaard voorstel of offerte.

1.4 Werkzaamheden: alle door opdrachtnemer te verrichten diensten, waaronder contentcreatie, contentstrategie, zoekmachineoptimalisatie, conversieoptimalisatie, implementatie van content in een contentmanagementsysteem, vertaling, lokalisatie, review en advies.

1.5 Strippenkaart: een vooraf overeengekomen en vooraf gefactureerd aantal uren dat opdrachtgever gedurende een bepaalde periode flexibel kan afnemen.

1.6 Retainer: een overeenkomst waarbij opdrachtnemer gedurende een bepaalde periode maandelijks een vast aantal uren beschikbaar stelt.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, voorstellen, overeenkomsten en werkzaamheden van opdrachtnemer.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen. Bij strijdigheid tussen de overeenkomst en deze voorwaarden prevaleert de overeenkomst.

2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op vervolgopdrachten en aanvullende opdrachten, ook wanneer deze niet opnieuw ter hand zijn gesteld.

2.5 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

2.6 Indien van deze voorwaarden een vertaling beschikbaar is, prevaleert bij verschillen tussen taalversies de Nederlandse versie.

3.1 Offertes en voorstellen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.

3.2 Offertes zijn gebaseerd op de informatie die opdrachtgever bij de aanvraag heeft verstrekt. Blijkt deze informatie onvolledig of onjuist, dan is opdrachtnemer gerechtigd de offerte aan te passen.

3.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, dan wel op het moment dat opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.

3.4 Prijzen zijn exclusief btw en exclusief kosten van derden, tenzij anders vermeld.

4.1 Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. De overeenkomst betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

4.2 Opdrachtnemer geeft uitdrukkelijk geen garantie op specifieke resultaten, waaronder posities in zoekmachines, vermeldingen in of verwijzingen door AI-systemen, bezoekersaantallen, conversiepercentages of omzet. Deze resultaten zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer, waaronder algoritmewijzigingen, technische aspecten van de website, concurrentie en marktontwikkelingen.

4.3 Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door wie de opdracht wordt uitgevoerd. Opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden door derden te laten verrichten, na overleg met opdrachtgever.

4.4 Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor het functioneren, de beveiliging of het onderhoud van de website, het CMS of andere systemen van opdrachtgever, noch voor het maken van back-ups daarvan.

5.1 Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van alle gegevens, materialen, feedback en goedkeuringen die opdrachtnemer nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht.

5.2 Waar de opdracht werkzaamheden in een CMS of ander systeem omvat, verstrekt opdrachtgever tijdig de benodigde toegang en de daarbij passende rechten, en wijst opdrachtgever een aanspreekpunt aan voor technische of functionele vragen over dat systeem.

5.3 Opdrachtgever draagt zorg voor een actuele back-up van de website en het CMS voordat opdrachtnemer daarin werkzaamheden verricht.

5.4 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde informatie en voor het recht om aangeleverde teksten, beeldmateriaal en andere materialen te gebruiken.

5.5 Indien opdrachtgever zijn verplichtingen uit dit artikel niet of niet tijdig nakomt, is opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering op te schorten. Daaruit voortvloeiende vertraging en kosten komen voor rekening van opdrachtgever.

6.1 Door opdrachtnemer genoemde termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

6.2 Voor werkzaamheden met een deadline meldt opdrachtgever deze minimaal één week voor de gewenste opleverdatum, zodat opdrachtnemer de werkzaamheden kan inplannen. Bij een kortere aanlooptijd spant opdrachtnemer zich in de deadline te halen, maar kan zij deze niet garanderen.

6.3 Opdrachtnemer is niet gebonden aan een overeengekomen termijn indien opdrachtgever een verplichting uit artikel 5 niet tijdig nakomt.

6.4 Indien in de overeenkomst geen wijze van rapporteren is vastgelegd, rapporteert opdrachtnemer in overleg en in het Nederlands. Rapportagewerkzaamheden komen ten laste van de beschikbare uren.

7.1 Een strippenkaart wordt vooraf gefactureerd en is geldig gedurende de in de overeenkomst genoemde periode, gerekend vanaf de factuurdatum.

7.2 Uren die na afloop van de geldigheidsduur niet zijn afgenomen, komen te vervallen. Restitutie van niet-afgenomen uren vindt niet plaats.

7.3 Op verzoek van opdrachtgever kan de geldigheidsduur eenmalig worden verlengd. Verlenging geschiedt uitsluitend na schriftelijke instemming van opdrachtnemer.

7.4 Opdrachtnemer registreert de bestede uren in een overzicht dat voor opdrachtgever inzichtelijk is. Bezwaren tegen de urenregistratie meldt opdrachtgever binnen veertien dagen na inzage.

7.5 Uren worden geregistreerd in eenheden van 30 minuten. Voor kleine verzoeken registreert opdrachtnemer de werkelijk bestede tijd, ook wanneer deze minder dan 30 minuten bedraagt.

7.6 Zodra het tegoed van de strippenkaart is uitgeput, stemmen partijen af of een nieuwe strippenkaart wordt afgenomen.

8.1 Bij een retainer stelt opdrachtnemer maandelijks het overeengekomen aantal uren beschikbaar. Deze uren worden maandelijks gefactureerd, ongeacht of zij volledig zijn afgenomen.

8.2 Opdrachtnemer hanteert een flexibele urenverdeling over de looptijd van de overeenkomst. Uren die in een maand niet zijn afgenomen, blijven beschikbaar voor een volgende maand. Uren die in een maand meer zijn besteed dan overeengekomen, worden verrekend met een volgende maand. Uitgangspunt is dat de urenbesteding over de looptijd in balans blijft met het overeengekomen maandelijkse aantal uren.

8.3 Opdrachtnemer registreert de bestede uren en signaleert het tijdig wanneer de urenbesteding structureel afwijkt van het overeengekomen maandelijkse aantal uren. Op verzoek van opdrachtgever verstrekt opdrachtnemer inzicht in het actuele saldo.

8.4 Bij beëindiging van de overeenkomst worden resterende uren in overleg alsnog ingezet of naar rato gecrediteerd. Een negatief saldo wordt bij de eindafrekening in rekening gebracht.

8.5 Een retainer wordt aangegaan voor de overeengekomen looptijd en kan door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand tegen het einde van een kalendermaand.

8.6 De overeenkomst eindigt van rechtswege na afloop van de overeengekomen looptijd, tenzij partijen tijdig schriftelijk verlenging overeenkomen.

9.1 Opdrachtnemer bewaakt de besteding van uren en informeert opdrachtgever tijdig wanneer het beschikbare tegoed of de begroting bijna is bereikt.

9.2 Bij een strippenkaart worden geen werkzaamheden verricht boven het beschikbare tegoed. Zodra het tegoed is uitgeput, stemmen partijen af of een nieuwe strippenkaart wordt afgenomen.

9.3 Bij een retainer geldt de verrekening zoals beschreven in artikel 8.2. Een afwijking van het maandelijkse aantal uren geldt niet als aanvullende opdracht.

9.4 Bij een opdracht met een vooraf begroot aantal uren informeert opdrachtnemer opdrachtgever zodra zij voorziet dat de begroting wezenlijk wordt overschreden. Partijen stemmen dan af of de opdracht wordt bijgesteld, dan wel of aanvullende uren worden goedgekeurd. Uren boven de begroting worden uitsluitend na schriftelijke goedkeuring in rekening gebracht.

9.5 Werkzaamheden die buiten de omschrijving van de opdracht vallen, gelden als aanvullende opdracht. Deze worden pas uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring van opdrachtgever en worden afgerekend tegen het geldende uurtarief.

9.6 Bij opdrachten op urenbasis komen correctierondes ten laste van de beschikbare uren. Bij opdrachten tegen een vaste prijs is één correctieronde inbegrepen. Aanvullende correctierondes en wijzigingen die voortkomen uit gewijzigde uitgangspunten van opdrachtgever gelden als aanvullende opdracht.

10.1 Werkzaamheden worden verricht tegen het in de overeenkomst vermelde uurtarief of vaste prijs.

10.2 Opdrachtnemer is gerechtigd de tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen. Wijzigingen worden minimaal één maand vooraf aangekondigd.

10.3 Projecten met een looptijd van meer dan één maand kunnen in termijnen worden gefactureerd.

10.4 Reistijd en reiskosten binnen Nederland worden niet in rekening gebracht.

10.5 Indien voor de uitvoering van de opdracht kosten voor externe tools, licenties, beeldmateriaal of diensten van derden nodig zijn, stemt opdrachtnemer dit vooraf af. Deze kosten komen voor rekening van opdrachtgever en worden waar mogelijk rechtstreeks door opdrachtgever afgenomen.

11.1 Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder verrekening of opschorting.

11.2 Bij overschrijding van de betaaltermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van € 40.

11.3 Opdrachtnemer is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten zolang opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

11.4 Bij een strippenkaart of vooraf gefactureerd urenpakket vangen de werkzaamheden aan na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen.

11.5 In geval van faillissement, surseance van betaling of liquidatie van opdrachtgever zijn alle vorderingen van opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar.

12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door opdrachtnemer vervaardigde werken berusten bij opdrachtnemer.

12.2 Na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief, eeuwigdurend gebruiksrecht op de opgeleverde werken voor het doel waarvoor zij zijn vervaardigd.

12.3 Ingrijpende wijziging of hergebruik van opgeleverde werken voor een wezenlijk ander doel is toegestaan, met dien verstande dat opdrachtnemer niet aansprakelijk is voor de gevolgen daarvan en niet verplicht is haar naam daaraan te verbinden.

12.4 Concepten, voorstellen, analyses en adviezen die niet tot een opdracht leiden, blijven eigendom van opdrachtnemer en mogen door opdrachtgever niet worden gebruikt.

12.5 Opdrachtnemer is gerechtigd het werk te gebruiken voor eigen promotie en portfolio, tenzij opdrachtgever daartegen schriftelijk bezwaar maakt.

12.6 Opdrachtnemer behoudt het recht de bij de uitvoering van de opdracht opgedane kennis, ervaring en werkwijzen voor andere doeleinden te gebruiken, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van opdrachtgever wordt gedeeld.

13.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen geheim, tenzij een wettelijke verplichting tot openbaarmaking bestaat.

13.2 Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.

13.3 Opdrachtnemer gaat zorgvuldig om met verstrekte toegangsgegevens en gebruikt deze uitsluitend voor de overeengekomen werkzaamheden.

14.1 Partijen houden zich bij de uitvoering van de overeenkomst aan de Algemene verordening gegevensbescherming.

14.2 Voor zover opdrachtnemer bij de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van opdrachtgever, sluiten partijen op verzoek van opdrachtgever een verwerkersovereenkomst.

15.1 Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

15.2 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is overeengekomen. Bij doorlopende overeenkomsten is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan opdrachtgever in rekening is gebracht.

15.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, verlies van gegevens, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.

15.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, van door opdrachtgever goedgekeurde teksten, van technische gebreken in de website of het CMS, of van het ontbreken van een deugdelijke back-up.

15.5 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden, inclusief redelijke kosten van rechtsbijstand, die verband houden met door opdrachtgever aangeleverde materialen of met het gebruik van de opgeleverde werken.

15.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.

15.7 Iedere aanspraak vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan daarvan schriftelijk bij opdrachtnemer is gemeld.

16.1 In geval van overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort. Onder overmacht wordt mede verstaan ziekte of arbeidsongeschiktheid van opdrachtnemer, storingen in internet- of stroomvoorziening en tekortkomingen van door opdrachtnemer ingeschakelde derden.

16.2 Duurt de overmachtsituatie langer dan dertig dagen, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds verrichte werkzaamheden worden afgerekend.

17.1 Annulering van een overeengekomen opdracht door opdrachtgever geschiedt schriftelijk.

17.2 Bij annulering is opdrachtgever de reeds bestede uren verschuldigd, vermeerderd met 50% van de resterende overeengekomen vergoeding indien de annulering plaatsvindt binnen twee weken voor de geplande startdatum.

17.3 Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien opdrachtgever in verzuim is, in staat van faillissement verkeert of surseance van betaling heeft aangevraagd.

17.4 Bij tussentijdse beëindiging worden de tot dat moment verrichte werkzaamheden afgerekend.

18.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden meldt opdrachtgever binnen veertien dagen na oplevering schriftelijk en gemotiveerd.

18.2 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

18.3 Bij een gegronde klacht heeft opdrachtnemer de gelegenheid het werk binnen redelijke termijn te herstellen of aan te passen.

19.1 Geen van beide partijen is gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.

19.2 Derden die geen partij zijn bij de overeenkomst kunnen aan de overeenkomst geen rechten ontlenen.

20.1 Opdrachtnemer is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor lopende overeenkomsten, tenzij opdrachtgever daarmee instemt.

20.2 De meest actuele versie is beschikbaar via simplyfleur.nl.

21.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

21.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt.